Foire Aux Questions
Bienvenue dans la FAQ de Malva.RE ! Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes concernant la plateforme, ses fonctionnalités et son fonctionnement. Pour toute question complémentaire, contactez notre support.
Table des matières
- Démarrage avec Malva.RE
- Fonctionnalités
- Performance et scalabilité
- Sécurité et confidentialité
- Tarification et facturation
- Support et documentation
1. Démarrage avec Malva.RE
1.1. Comment créer un compte Malva.RE ?
Rendez-vous sur app.malva.re et cliquez sur “Créer un compte”. Suivez le processus d’inscription, confirmez votre email, et commencez à utiliser la plateforme.
1.2. Quelles sont les prérequis techniques pour utiliser Malva.RE ?
Aucun prérequis technique. La plateforme est accessible depuis n’importe quel navigateur web moderne avec une connexion Internet stable. Pour une installation on-premise, voir notre documentation dédiée.
1.3. Ai-je besoin d’un logiciel ou matériel particulier ?
Non. Toute l’analyse se fait côté serveur. Aucun outil à installer. Une simple connexion web suffit.
2. Fonctionnalités
2.1. À quoi sert Malva.RE ?
Malva.RE est une plateforme d’analyse statique spécialisée dans la dissection structurelle hiérarchique de fichiers suspects (documents Office, PDF, exécutables, archives, etc.). Elle révèle les comportements potentiellement malveillants sans exécuter le fichier.
2.2. Quels types de fichiers peuvent être analysés ?
| Type de fichier | Extensions prises en charge |
|---|---|
| Fichiers Excel | .xlsx, .xls, .csv, .xlsm, .xlsb, .xltx, .xltm, .xlam, .xll, .xlt, .xlw, .wbk, .slk |
| Fichiers Word | .docx, .doc, .rtf, .dotx, .dotm, .docm, .dot, .wll |
| Fichiers PowerPoint | .pptx, .ppt, .ppsx, .pptm, .ppam, .pps |
| Publisher | .pub |
| Structures MS Office | BIFF, CFB, macros VBA |
| Fichiers PDF | |
| Fichiers LNK | .lnk |
| Fichiers Web | .html, .js, .hta, .xhtml, .svg |
| Emails | .eml, .msg |
| Archives / images disques | .zip, .rar, .7z, .iso, .vhd, .vhdx, .cab, .tar.gz, .exe (7z SFX) |
| Fichiers OneNote | .one |
| Contacts | .vcf, .connect |
2.3. Comment fonctionne l’analyse ?
Malva.RE utilise une approche purement statique et structurée. Les fichiers sont disséqués couche par couche, sans exécution, permettant de détecter macros, obfuscations, scripts, ressources externes, etc.
2.4. Peut-il analyser des fichiers obfusqués ou chiffrés ?
Oui. L’analyse statique permet de déobfusquer certains scripts (VBA, PowerShell, AutoIt…) et de détecter des structures ou flux suspects même s’ils sont chiffrés ou compressés.
2.5. Quel est le format de sortie des analyses ?
Chaque analyse génère un rapport structuré disponible via une URL dédiée. Le rapport inclut des détails sur la structure, les composants malveillants, les chaînes, les artefacts, etc. Des exports PDF, JSON et imprimables sont disponibles.
3. Performance et Scalabilité
3.1. Est-ce que Malva.RE peut traiter de gros fichiers ou de gros volumes ?
Oui. Le moteur est ultra-performant, avec des analyses moyennes en moins de 10 secondes, même pour des fichiers de plusieurs dizaines de Mo. Il est également conçu pour traiter des milliers de fichiers simultanément.
3.2. Peut-on faire évoluer la plateforme selon la charge ?
Oui. En mode SaaS, l’infrastructure se scale automatiquement. En mode on-premise, elle est déployable sous forme de microservices modulaires que vous pouvez répliquer et dimensionner selon vos besoins.
4. Sécurité et Confidentialité
4.1. Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chiffrement en transit (HTTPS) et au repos. Les accès sont journalisés et la plateforme respecte des pratiques strictes en matière de sécurité.
4.2. Où sont stockées mes données ?
En mode SaaS, elles sont stockées dans l’UE. En mode on-premise, vous contrôlez totalement le stockage et le traitement.
4.3. Êtes-vous conforme au RGPD ?
Oui. Malva.RE respecte les réglementations européennes (RGPD) et s’efforce d’être transparent sur l’usage et le traitement des données.
5. Tarification et Facturation
5.1. Quels sont les tarifs de Malva.RE ?
- Version gratuite avec 20 analyses par semaine
- Abonnements mensuels ou annuels disponibles
- Tarifs adaptés pour TPE/PME, CERTs, équipes de réponse à incident
Contactez-nous pour une démo personnalisée ou un devis.
5.2. Comment suis-je facturé ?
En SaaS : abonnement mensuel ou annuel.
En on-premise : licence initiale + maintenance optionnelle.
6. Support et Documentation
6.1. Quels types de support sont disponibles ?
- Support par email
- Documentation en ligne
- Chat temps réel (selon abonnement)
- Gestionnaire de compte dédié pour les offres Entreprise
6.2. Où trouver la documentation ?
Documentation, guides, API, articles techniques sont disponibles sur docs.malva.re. Le support est aussi joignable à support@malva.re
6.3. Comment remonter un bug ou suggérer une amélioration ?
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou par email. Chaque retour est lu et priorisé.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
📩 Contactez-nous via le formulaire Contact ou par email à support@malva.re.